Política de Privacidad de Andina Trails
En Andina Trails, reconocemos la importancia de su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de recreación al aire libre y turismo.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información Personal
Mientras utiliza nuestro sitio y servicios, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que puede utilizarse para contactarlo o identificarlo. Esto incluye, entre otros:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Información de salud relevante (por ejemplo, alergias, condiciones médicas) necesaria para garantizar su seguridad durante los tours
- Información de pago cuando se realizan reservas (procesada de forma segura por terceros, no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito)
Datos de Uso
También podemos recopilar información sobre cómo se accede y se utiliza nuestro servicio. Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico.
2. Cómo Utilizamos su Información
Andina Trails utiliza los datos recopilados para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la organización de tours de senderismo guiado, paquetes de trekking personalizados y experiencias de ecoturismo.
- Para gestionar su cuenta y registrarse como usuario de nuestros servicios.
- Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios.
- Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio cuando elija hacerlo.
- Para proporcionar atención al cliente y soporte.
- Para monitorear el uso de nuestros servicios y analizar tendencias para mejorar la experiencia del usuario.
- Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
- Para gestionar reservas, alquiler de equipos y planificación de expediciones.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
3. Divulgación de su Información
Su privacidad es nuestra prioridad, y no vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios: Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
- Para requisitos legales: Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Para proteger los derechos: Podemos divulgar su información para proteger y defender los derechos o la propiedad de Andina Trails, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público, y protegerse contra la responsabilidad legal.
- Transferencias de Negocio: En caso de que Andina Trails participe en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le proporcionaremos un aviso antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de sus Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
5. Derechos de Protección de Datos bajo GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Andina Trails se esfuerza por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Si desea ser informado sobre qué información personal tenemos sobre usted y si desea que se elimine de nuestros sistemas, contáctenos.
En ciertas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
- El derecho de rectificación.
- El derecho a oponerse.
- El derecho de restricción.
- El derecho a la portabilidad de datos.
- El derecho a retirar el consentimiento.
6. Enlaces a Otros Sitios
Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
7. Privacidad de los Niños
Nuestro servicio no se dirige a menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:
Andina Trails
2847 Calle 72
Suite 3B
Medellín, Antioquia
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