Términos y Condiciones de Andina Trails
Bienvenido a Andina Trails. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, nuestros servicios de tours, expediciones, alquiler de equipo o cualquier otra oferta de Andina Trails, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos atentamente. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Usuario") y Andina Trails. Al utilizar nuestro sitio web o reservar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos términos, incluidas nuestras políticas de privacidad y reserva, que se incorporan aquí por referencia.
2. Descripción de los Servicios
Andina Trails se dedica a ofrecer servicios de turismo de aventura y recreación al aire libre, que incluyen, entre otros:
- Tours de senderismo guiados
- Paquetes de trekking personalizados
- Experiencias de ecoturismo
- Planificación de expediciones en grupo
- Alquiler de equipos especializados
- Charlas de seguridad y preparación para actividades al aire libre
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad, condiciones climáticas y otros factores que Andina Trails considere relevantes para la seguridad y el disfrute de la experiencia.
3. Reservas y Pagos
- 3.1 Proceso de Reserva: Para reservar un tour o servicio, el Usuario debe proporcionar información precisa y completa a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación acordados. Se puede solicitar un depósito no reembolsable en el momento de la reserva para confirmar su lugar.
- 3.2 Precios: Los precios de nuestros servicios se indican en nuestro sitio web o se comunican directamente al Usuario y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen seguros de viaje, gastos personales, comidas no especificadas en el itinerario, o propinas.
- 3.3 Pago Final: El pago total de los servicios debe recibirse en la fecha especificada en la confirmación de la reserva. El incumplimiento de esta condición puede resultar en la cancelación de la reserva por parte de Andina Trails sin derecho a reembolso del depósito.
4. Modificaciones y Cancelaciones
- 4.1 Cancelación por el Usuario: Las políticas de cancelación varían según el tour o servicio y serán especificadas en el momento de la reserva. Generalmente, los depósitos no son reembolsables. Las cancelaciones realizadas con poca antelación pueden incurrir en cargos adicionales. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje robusto.
- 4.2 Modificación por Andina Trails: Andina Trails se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier tour o servicio debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, inestabilidad política, o que no se cumplan los requisitos mínimos de participantes. En tales casos, se ofrecerá una fecha alternativa, un servicio comparable o un reembolso total o parcial, según determine Andina Trails.
- 4.3 Modificaciones del Itinerario: Los itinerarios publicados deben considerarse como guías. Andina Trails se reserva el derecho de modificar itinerarios, alojamientos o medios de transporte si es necesario, sin responsabilidad adicional para el Usuario.
5. Salud y Aptitud Física
Nuestros servicios de recreación al aire libre implican actividad física y pueden presentar desafíos. El Usuario es responsable de asegurarse de que tiene la aptitud física y mental adecuada para participar en el tour o actividad seleccionada.
- El Usuario deberá informar a Andina Trails sobre cualquier condición médica preexistente, alergia o discapacidad que pueda afectar su participación o la de otros en el tour.
- Andina Trails se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona que, a juicio de nuestro personal, no parezca tener la condición física o mental adecuada, o que pueda representar un riesgo para sí misma o para el grupo.
6. Conducta del Participante
El Usuario debe cumplir con las instrucciones de los guías de Andina Trails en todo momento. Se espera una conducta respetuosa con el medio ambiente, la cultura local y los demás participantes. La participación en actividades ilegales o la conducta que ponga en peligro la seguridad del grupo resultará en la exclusión inmediata del tour sin derecho a reembolso.
7. Seguro de Viaje
Es un requisito obligatorio para todos los participantes de los tours de Andina Trails contar con un seguro de viaje integral que cubra incidentes médicos, evacuación de emergencia, cancelación de viaje y pérdida de equipaje. El Usuario es responsable de contratar y asegurarse de que su póliza sea adecuada para las actividades que realizará.
8. Responsabilidad de Andina Trails
Andina Trails actúa únicamente como intermediario entre los participantes y los proveedores de servicios (transporte, alojamiento, etc.). Andina Trails no será responsable por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, accidentes, retrasos, inconvenientes o gastos que resulten directa o indirectamente de:
- Causa de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.
- Actos u omisiones de terceros no directamente bajo el control de Andina Trails.
- La condición médica o física del participante.
- Negligencia por parte del participante.
9. Equipo de Alquiler
Al alquilar equipo de Andina Trails, el Usuario acepta la responsabilidad total por el cuidado y la devolución del equipo en buen estado. Cualquier daño o pérdida del equipo será cargado al Usuario a su costo de reposición.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Andina Trails o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o los servicios de Andina Trails será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Medellín, Antioquia, Colombia.
12. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:
Andina Trails
2847 Calle 72, Suite 3B
Medellín, Antioquia, 050021
Colombia
Gracias por elegir Andina Trails para su aventura.